Rencontre débat à l’Iteem #2

Comment une stratégie doit être décidée et mise en place ?

A voir sur SlideShare : les grands axes présentés lors de la rencontre, ainsi que le compte-rendu détaillé de celle-ci.

La discussion s’engage alors sur cette question qui ne laisse aucun de nos intervenants indifférents. De plus, la variété des profils rendent l’échange plus intéressant. Certains mettent l’accent sur la participation, l’échange, ou encore l’évolution des stratégies. Mais le terme sur lequel tous s’accordent est l’importance de LA VISION.

La vision bien avant la stratégie, c’est un “Cap à tenir”, “le point de départ” nécessaire pour se lancer et créer une stratégie, qui s’assimile au chemin pour atteindre le cap visé. Selon Loïc Boulanger la vision n’est pas vraiment atteignable, elle est génératrice de motivation, c’est une philosophie. Une réflexion s’ajoute à cela : “la vision est-elle consciente ou non ?” Le porteur est dans son idée de création, c’est son “idéologie” qu’il veut transmettre, il faut donc, comme le précise Hervé Knech, mettre des mots dessus et la rendre claire. Ainsi elle pourra être transmise, être comprise et acceptée par l’ensemble des acteurs de l’entreprise. En effet, elle n’est pas forcément perçue par tous, de l’opérateur au top management, de la même manière c’est pourquoi il est important de bien communiquer.

Cette vision est donc nécessaire mais comment pouvons-nous passer de celle-ci à la stratégie. car sans cela on ne se pose pas d’objectifs clairs, cela peut partir dans tous les sens, être volatile et sans limite. Car comme indiqué précédemment, il faut choisir “le chemin” à suivre : la stratégie.

M Knech nous propose quatre étapes indispensables partant de la vision :

  • Décliner sa vision en objectifs plus clairs
  • Connaitre son environnement, car contrairement à la vision, la stratégie sera contrainte au contexte.
  • Ne pas hésiter à changer de stratégie pour s’adapter, tous en gardant la même vision.
  • Ecrire et formaliser la stratégie pour la rendre réelle et réussir à la communiquer.

Seul ou ensemble ? Voici une question soulevée par les animateurs, suite à quoi les intervenants ont partagé différentes expériences, mais s’accordent sur le fait que rapidement on ne peut être seul sur la création de la stratégie. Il se peut que les bases de la stratégie soient fixées seul mais il faut ensuite élargir le groupe travaillant : mélanges de compétences et de point de vues. De plus, avec des échanges extérieurs, on peut aussi améliorer et  faire évoluer sa stratégie, comme le précise Thierry Fricheteau.

Loïc Boulanger illustre bien ce fait, l’ensemble de son équipe a participé à l’élaboration de la stratégie mais il insiste sur le contexte : petites équipes, esprit de Start Up … Des conditions favorables pour discuter et échanger.

François Merriaux s’accorde sur ce point, dans les grandes entreprises l’avis de tous n’est pas toujours pris en compte, même si l’on essaye des techniques pour remonter les informations (Tables rondes, journées stratégie…), faire participer l’ensemble des acteurs de l’entreprise risque d’être long, fastidieux et inefficace. De plus, la stratégie n’est pas forcément perçue par tous de la même manière. Le terme Stratégie peut effrayer.

Selon Thierry Fricheteau, on parle alors de plusieurs stratégies, tout d’abord à plusieurs échelles temporelles mais aussi les stratégies selon les positions et les compétences.

François Merriaux confirme la difficulté de communiquer sur l’ensemble de la stratégie avec tous. Cependant il apporte une expérience positive : l’entreprise a mis en place en 2010 une journée de discussion par groupe mêlant opérationnel et management afin de mener le changement de l’entreprise. Cette expérience participative a permis à tous de s’impliquer dans l’entreprise et dans les décisions. Ainsi ils se sont appropriés le changement et l’ont compris. L’ensemble des personnes était moins réfractaire et plus dynamique.

On observe avec ces exemples, des Co-stratégies, Co-managements … naitre au fur et à mesure. On s’éloigne des systèmes classiques, avec de nouvelles formes de management et de création de stratégie.

Enfin, nous avons pu voir au fur et mesure de l’échange qu’ils s’accordent sur l’importance de la gestion de la communication, encore faut-il trouver les meilleurs moyens et les bonnes pratiques pour communiquer avec tous et de la bonne manière. D’autant plus avec les médias qui communique de plus en plus sur l’évolution des entreprises et leurs stratégies … Bonne ou mauvaise communication ? Cela est un autre débat !

Dans l’ensemble des échanges nous n’avions pas beaucoup de controverse. L’ensemble des intervenants étaient en général d’accord ou finissaient par l’être. Cette ambiance de consensus apporte peu d’avis variés mais appuie sur les démarches qui semblent marcher dans différents environnements.

 Claire